En deux jours, j’ai reçu deux fois la même question : 

“J’utilise Brevo pour envoyer mes newsletters, mais j’hésite à passer sur Substack. J’aime bien l’idée de pouvoir afficher les anciennes newsletters. Est-ce que je dois abandonner Brevo pour Substack ?”

C’est une vraie question, car les deux options offrent des avantages différents. Substack apporte une visibilité publique intéressante, mais un autorépondeur comme Brevo, ActiveCampaign ou Mailerlite propose des options avancées pour personnaliser et automatiser vos campagnes.

Comment choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins ? Cet article vous donne les clés pour prendre votre décision.

SOMMAIRE

1. Substack : qu’est-ce que c’est ?

Substack est une plateforme qui permet aux créateurs de contenu de publier des newsletters, tout en étant également un espace de publication publique.

Cela signifie que vos abonnés reçoivent vos newsletters directement par email, et les précédentes éditions sont accessibles sur le web, comme un blog.

Voici un aperçu du Substack de Marie Gaymard

Les 3 avantages clés de Substack :

✅ Découverte publique : votre newsletter peut être découverte par de nouveaux lecteurs directement sur la plateforme, car Substack met en avant les publications selon vos centres d’intérêts (comme un réseau social qui vous propose de suivre un nouveau profil).

✅ Historique accessible : les anciennes newsletters sont visibles sur votre page Substack, permettant de renvoyer vos lecteurs vers du contenu plus ancien. Et je trouve ça génial !

✅ Monétisation facilitée : Substack propose une option pour rendre votre newsletter (ou une partie seulement) payante. Un gros point fort si vous envisagez de monétiser votre contenu.

Mais Substack présente aussi des limites :

❌ Automatisation limitée : contrairement à un autorépondeur, Substack ne propose pas d’automatisations avancées (séquences mails, segmentation avancée).

❌ Personnalisation des emails réduite : Substack reste centré sur le contenu et ne propose pas les mêmes options de personnalisation qu’un autorépondeur.

❌ Statistiques plus basiques : vous avez accès aux statistiques d’ouverture, mais les options d’analyse sont moins poussées que sur des outils comme Brevo ou ActiveCampaign.

2. Brevo, ActiveCampaign, Mailerlite et autres autorépondeurs : leur intérêt

Les autorépondeurs comme Brevo (anciennement Sendinblue) ou ActiveCampaign sont des outils spécialement conçus pour gérer des campagnes email, avec des options puissantes d’automatisation et de personnalisation.

Les 4 avantages clés d’un autorépondeur :

✅ Automatisation des séquences mails : vous pouvez créer des scenarii automatisés poussés, par exemple envoyer une série de mails en fonction de l’action d’un abonné (clic, ouverture, etc.).

✅ Segmentation : les autorépondeurs permettent de segmenter votre liste en fonction de critères spécifiques (comportement, intérêts), ce qui est précieux pour envoyer les bons emails aux bonnes personnes.

✅ Personnalisation dynamique : vous pouvez personnaliser les emails en fonction de différentes variables, ce qui rend vos messages plus pertinents et impactants.

✅ Statistiques détaillées : ces outils offrent des analyses fines indispensables pour ajuster vos campagnes et évaluer ce qui fonctionne ou pas (taux de clics, de spams, de rebond, A/B testing, etc.).

Les autorépondeurs ont leurs inconvénients :

❌ Découverte publique inexistante : contrairement à Substack, vos emails sont uniquement envoyés à votre liste. Vous ne bénéficiez pas d’une mise en avant publique pour attirer de nouveaux abonnés.

❌ Complexité technique : certains autorépondeurs demandent un peu de maîtrise technique pour mettre en place des scenarii ou des campagnes avancées. ActiveCampaign en fait partie.

3. 3 critères pour choisir entre Substack ou un autorépondeur

1. L’objectif de votre newsletter

Si votre objectif est de partager du contenu de manière simple avec une audience déjà engagée ou de gagner en visibilité grâce à une plateforme publique, Substack est un excellent choix.

En plus, si vous envisagez de monétiser vos newsletters, Substack propose une solution native très simple à mettre en place.

En revanche, si vous avez besoin d’une segmentation de votre audience, et de séquences mails automatisées pour accompagner vos abonnés dans un parcours d’achat ou une relation à long terme, alors un autorépondeur comme Brevo ou ActiveCampaign sera plus adapté.

2. Découverte et acquisition d’abonnés

Substack offre un avantage unique : la possibilité de découvrir votre contenu publiquement. 

Selon les chiffres publiés par Substack, certains créateurs rapportent une augmentation de leurs abonnés de 10 à 20 % en un mois grâce à la visibilité organique offerte par la plateforme.

Les autorépondeurs ne vous donnent pas cette possibilité. Toute la croissance de votre liste repose sur votre propre capacité à générer du trafic via d’autres canaux (réseaux sociaux, site internet, publicités, etc.).

3. Automatisation et personnalisation

Si vous gérez plusieurs séquences mails, comme des emails de bienvenue, des relances ou des séquences spécifiques, Substack ne sera pas adapté.

Brevo, par exemple, vous permet de créer des séquences automatisées très élaborées. D’après une étude de HubSpot, les entreprises utilisant des séquences mails personnalisées enregistrent une augmentation de 80 % de leurs taux de conversion.

4. Utiliser les deux solutions ?

Certains entrepreneurs utilisent Substack pour les newsletters et un autorépondeur pour les séquences mails.

Cette solution combine le meilleur des deux mondes : 

• la visibilité publique de Substack
• la segmentation et la stratégie d’emailing sur Brevo ou ActiveCampaign

Cette approche semble idéale, mais je vois 3 inconvénients :

1️⃣ Double gestion technique

Pour synchroniser vos abonnés entre Substack et votre autorépondeur, vous devrez passer par des outils d’automatisation comme Zapier ou Make. Ces intégrations fonctionnent bien, mais elles ne sont jamais à l’abri de bugs.

Vous devrez surveiller régulièrement les flux de données, pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Cela crée une charge mentale et une vigilance supplémentaire.

2️⃣ Multiplication des outils

En ajoutant une deuxième plateforme, vous multipliez les outils dans votre écosystème. 

Cela signifie aussi multiplier les tableaux de bord, les statistiques à surveiller, et les process à gérer… Ce qui peut rapidement devenir lourd à gérer, entraîner des doublons d’outils et, à terme, de la désorganisation et de la charge mentale.

3️⃣ Risque de fragmentation

Diviser votre audience entre deux plateformes peut entraîner une fragmentation des données. Vous aurez des informations différentes sur Substack et votre autorépondeur, et ce sera plus difficile d’avoir une vision globale et cohérente de vos abonnés.

L’idée de combiner Substack et un autorépondeur est séduisante. Mais la gestion de ces deux outils peut devenir un casse-tête.

Si votre priorité est la simplicité et une gestion efficace de vos campagnes, je vous conseille de choisir une seule plateforme adaptée à vos objectifs principaux, plutôt que de jongler avec deux systèmes distincts.

En résumé : 

→ Si vous êtes à la recherche de simplicité et de visibilité, Substack est une bonne option.

→ Si votre objectif est de développer une stratégie marketing grâce à vos emails, vous aurez plus d’options avec Brevo ou ActiveCampaign.

Que vous utilisiez Substack ou un autorépondeur comme Brevo ou ActiveCampaign, l’essentiel est de comprendre ce qui fonctionne pour vos newsletters et ce qui freine vos résultats.

Chaque plateforme a ses forces et ses limites, mais une chose est certaine : prendre des décisions sans avoir une vision claire peut coûter cher en temps et en opportunités.

Si vous avez des doutes sur vos performances actuelles ou si vous n’êtes pas sûr de la direction à prendre, il est temps de faire un audit stratégique de vos newsletters.

Un audit vous permettra :

• D’identifier les points à améliorer
• De comprendre ce qu’attendent vos abonnés et ce qui les fait réagir
• D’optimiser vos futurs envois pour obtenir de meilleurs résultats

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Nous pourrons ensemble analyser vos campagnes actuelles et définir des axes d’amélioration avec un plan d’action concret.